Melhorando o atendimento ao cliente com mensagens de alto impacto Mensagens entre empresas e clientes não são uma novidade. Essa é uma estratégia consagrada com resultados comprovados, e uma pesquisa recente da Forrester descobriu que, antes de 2020, as mensagens ocupavam a quinta opção mais popular de atendimento e passaram a ser a segunda em 2021. 1 Agora, só porque uma empresa usa mensagens, não significa que ela esteja as usando da melhor forma. O que diferencia as empresas é sua capacidade de criar interações com mensagens de alto impacto. Aproveitando a personalização, esse tipo de mensagem cria conexões individuais com cada cliente que interage com a marca. O que é uma mensagem de alto impacto? As mensagens de alto impacto chamam a atenção dos clientes e agregam valor imediato. Mensagens com um CTA, uma lista e um chatbot, assim como outros recursos interativos, envolvem os clientes e fornecem a eles exatamente o que querem, quando querem. Elas não prolongam a conversa sem nec
O controle de estoques é um processo crucial para qualquer empresa que lida com produtos físicos, independentemente do seu porte ou segmento de atuação. Ele garante a visibilidade completa sobre a movimentação de itens, desde a entrada no armazém até a venda para o cliente final. Mas qual a real importância desse processo? 1. Otimização do Capital de Giro: Estoque excessivo: Capital parado, sem gerar retorno financeiro, além de custos extras com armazenagem e depreciação dos produtos. Estoque insuficiente: Perda de vendas, insatisfação dos clientes e possíveis danos à reputação da marca. O controle de estoques eficaz encontra o equilíbrio ideal, evitando esses problemas e liberando recursos para investimentos mais estratégicos. 2. Redução de Custos: Combate à obsolescência: Identificação e descarte de produtos com baixa rotatividade, evitando prejuízos. Negociação com Fornecedores: Poder de barganha para obter melhores preços e prazos de pagamento, otimizando o custo das compr