Jakob Nielsen é um cara polêmico no mundo da usabilidade, talvez pelo fato de ser o mais conhecido analista de usabilidade do mundo, ou talvez seja o mais conhecido analista de usabilidade do mundo pelo fato de ser polêmico. O fato é que ele fala de usabilidade há muito tempo, e mais do que falar, ele sempre promove testes e pesquisas para embasar suas falas (para quem costuma ler os rodapés das pesquisas, ele é o dono da Norman e Nielsen Group – uma grande empresa de pesquisas e análises de dados do mundo). Ele também escreve uma coluna em seu site ( Useit.com ), chamada Alertbox , onde constantemente apresenta os resultados de várias dessas pesquisas, ajudando a implantar certos parâmetros de usabilidade que passam a ser adotados por um grande número de profissionais. Um desses parâmetros, são suas heurísticas. São 10 itens para a avaliação da usabilidade de um site, com intuito de evitar erros comuns – as heurísticas foram baseadas em 294 tipos de erros de usabilidade ...